İşbu İptal ve İade Koşulları, tanitimyazisi.com.tr ("Platform") üzerinden verilen tanıtım yazısı ve bağlantı (backlink) yayın hizmetlerine ilişkin sipariş iptali, iade ve cüzdan bakiyesi iadesi süreçlerini düzenler. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
1. GENEL ESAS
Platform üzerinden satılan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Bu nedenle iade koşulları, siparişin ifa (yayın) durumuna göre belirlenir. Belirleyici ölçüt, tanıtım yazısının/bağlantının ilgili yayın sitesinde yayınlanmış olup olmadığıdır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
2.1. Yayın Öncesi İptal
Tanıtım yazısı/bağlantı henüz ilgili yayın sitesinde yayınlanmadan önce, sipariş ücretsiz olarak iptal edilebilir. Bu durumda tahsil edilen bedelin tamamı Üye'nin cüzdanına (bakiyesine) iade edilir. İptal talebi, hesap üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.
2.2. Yayın Sonrası İptal
Sipariş, ilgili yayın sitesinde yayınlandıktan (ifa edildikten) sonra iptal edilemez ve bedeli iade edilmez. Zira dijital hizmetin ifasına başlanmış/ifa tamamlanmış olup, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca cayma hakkı da kullanılamaz.
3. İADE KOŞULLARI
- Yayınlanmış içerik/bağlantı iade edilmez. Yayın gerçekleştikten sonra hizmet ifa edilmiş sayıldığından bedel iadesi yapılmaz.
- Yayınlanmamış sipariş iade edilir. Ödemesi alınmış ancak ifa (yayın) gerçekleşmemiş siparişlerde bedel, Üye'nin cüzdanına iade edilir.
- Ayıplı/eksik ifa: Yayının siparişte belirtilen niteliklere uygun olmaması, hatalı bağlantı verilmesi veya hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi halinde Üye, durumu makul süre içinde bildirir. Platform öncelikle düzeltme/yeniden yayın sağlamaya çalışır; düzeltme mümkün değilse ilgili sipariş bedeli cüzdana iade edilir.
- Kontrol dışı sonradan silinme: Yayın sitesinin, siparişte kararlaştırılan süreden önce ve Platform ya da Üye'den kaynaklanmayan bir sebeple içeriği/bağlantıyı kaldırması halinde, Platform makul çözüm (yeniden yayın veya orantılı iade) sunmaya çalışır.
4. CÜZDAN BAKİYESİ İADESİ
- Sipariş iadeleri, hızlı ve pratik olması amacıyla kural olarak cüzdan bakiyesi olarak yapılır ve sonraki siparişlerde kullanılabilir.
- Üye, kullanılmamış ve gerçek ödeme ile yüklenmiş cüzdan bakiyesinin banka hesabına iadesini talep edebilir. Bu talep, kimlik/hesap doğrulaması sonrası değerlendirilir.
- Kampanya kapsamında verilen hediye/promosyon bakiyeleri, çark/çekiliş kazanımları ve benzeri bedelsiz tutarlar nakde çevrilmez ve iade edilmez.
- Havale/EFT indirimi ile yüklenen tutarlarda nakit iadesi, fiilen tahsil edilen tutar üzerinden yapılır.
5. İADE SÜRECİ VE SÜRESİ
- İptal/iade talepleri, hesap üzerinden veya [email protected] ile +90 212 461 75 87 üzerinden iletilebilir.
- Cüzdana yapılan iadeler, talebin onaylanmasının ardından genellikle aynı iş günü içinde bakiyeye yansıtılır.
- Banka hesabına yapılacak nakit iadeler, talebin onaylandığı tarihten itibaren makul süre içinde ve her hâlde ilgili tüketici mevzuatının öngördüğü 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme/uygun banka hesabına gerçekleştirilir. Kart ile yapılan ödemelerin iadesinin karta yansıma süresi ilgili banka/ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.
6. İLETİŞİM
İptal ve iade işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 212 461 75 87
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır.